Media Gathering BPJS Kesehatan Cab.Watampone Sampaikan Kemudahan Akses Layanan Transformasi Layanan Digital

WajahNegeri.Com, Bone – Dalam rangka menyebarluaskan informasi terkini seputar program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan Cabang Watampone melaksanakan kegiatan Media Gathering bersama Awak Media, di Padiku Resto, Jl.MT.Haryono, Bone, Jumat (22/05/2026).

Penjelasan yang dibuka oleh Kabag SDM, Umum dan Humas, Arwin Susanto yang baru bertugas 2 minggu jelaskan beberapa kemudahan yang kami lakukan adalah dengan menyediakan kanal layanan non tatap muka. Melalui layanan ini, peserta JKN dapat mengakses layanan tanpa harus datang ke kantor cabang,” kata Arwin

Melalui PANDAWA, peserta JKN dapat mengakses layanan administrasi seperti pendaftaran baru, perubahan data peserta, penambahan anggota keluarga, penonaktifan peserta meninggal dan lainnya. Layanan ini dapat diakses 24 jam waktu setempat di nomor 08118165165.

Selain itu peserta JKN juga dapat mengakses layanan melalui Mobile JKN dengan 18 fitur yang disediakan untuk membantu peserta memperoleh informasi dan mengakses layanan. Peserta juga dapat menghubungi Care Center 165, Viola” kata Arwin

Bagi peserta yang memiliki keterbatasan dalam mengakses layanan digital. BPJS Kesehatan menyediakan Mobile Customer Service yang merupakan layanan jemput bola ke lokasi semua kecamatan yang terjadwal di Kabupaten Bone.

Arwin mengatakan, MCS biasa dilakukan di hari Jum’at sesuai lokasi yang sudah ditentukan sebelumnya.

Dengan berbagai kemudahan yang disediakan melalui layanan non tatap muka, kami berharap tidak ada lagi peserta JKN di Kabupaten Bone yang merasa sulit dalam memperoleh layanan BPJS Kesehatan,” kata Arwin

Tidak hanya memberikan kemudahan dalam mengakses layanan, BPJS Kesehatan juga menyediakan program bagi peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) yang memiliki tunggakan. Program ini adalah Rencana Pembayaran Iuran Bertahap (REHAB) yang dapat menjadi solusi untuk keringanan pembayaran tunggakan iuran.

REHAB ini ditujukan kepada peserta PBPU yang memiliki tunggakan minimal 3 bulan. Tunggakan ini nantinya dapat dicicil maksimal dalam 12 tahapan. Peserta yang ingin mengikuti program REHAB dapat melakukan pendaftaran melalui Mobile JKN atau Care Center BPJS Kesehatan 165,” kata Arwin

Sementara Kepala BPJS Kesehatan Cabang Watampone atau wilayah Bone, Soppeng, Wajo dan Sinjai (Bosowasi), Indira Azis Rumalutur, S.Si, SE, MM, AAK dengan ciri khas berpantun bahwa melalui media Gatering, masyarakat bisa bereaksi dengan adanya info dari media untuk bisa menanyakan langsung ke semua fitur ataupun aplikasi dan tetap melayani tatap muka jika memang ada yang perlu dijelaskan terkait BPJS.

Indira jelaskan berbagai inovasi dan terobosan berbasis layanan transformasi digital untuk menunjang penyelenggaraan program JKN memberi kemudahan akses layanan serta mengakomodir kebutuhan peserta.

Dijelaskan pula oleh Indira atau akrab di sapa bu Indi, aplikasi mobile JKN merupakan bentuk transformasi digital model bisnis BPJS Kesehatan yanf semula berupa kegiatan administratif dilakukan dikantor cabang atau fasilitas kesehatan (faskes) ditransformasi kedalam bentuk aplikasi dapat digunakan peserta dimana saja kapanpun tanpa batasan waktu.

Amanah UUD 1945 meningkatkan kesejahteraan rakyat yang diatur dalam UU 4O tahun 2004 mengenai sistem Jaminan Sosial Nasional dan UU 24 tahun 2011 mengenai Badan Penyelenggara Jaminan Sosial.

Kepala BPJS Kesehatan Bosowasi memberikan kesempatan kepada awak media untuk memberikan usulan tanggapan namun karena nomor cuma satu tentu ada keterbatasan jika lewat Handphone.

BPJS Kesehatan Cabang Watampone terus memperkuat komitmennya dalam memberikan kemudahan akses layanan kesehatan bagi masyarakat Kabupaten Bone melalui transformasi layanan digital.

Hal ini didukung oleh infrastruktur modern di gedung kantor baru yang berlokasi di Jalan Majang, Kelurahan Macege, Kecamatan Tanete Riattang Barat.

Transformasi digital yang dihadirkan meliputi sejumlah inovasi utama, di antaranya:

Aplikasi Mobile JKN: Memudahkan peserta untuk mengakses layanan administrasi, antrean online di fasilitas kesehatan, pengecekan ketersediaan tempat tidur, hingga skrining riwayat kesehatan secara mandiri.

Layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp): Kanal pesan tanpa tatap muka di nomor 08118165165 yang beroperasi untuk membantu berbagai kebutuhan administrasi peserta.

Care Center 165: Layanan informasi dan pengaduan yang dapat dihubungi kapan saja (24 jam) untuk berbagai keperluan terkait keanggotaan dan fasilitas kesehatan.

Fasilitas Gedung Baru: Dilengkapi dengan ruang pelayanan berteknologi, sistem antrean elektronik, serta area layanan mandiri yang lebih cepat, efisien, dan nyaman bagi masyarakat.

Sebagai informasi tambahan, kantor BPJS Kesehatan Cabang Watampone ini membawahi pelayanan untuk empat kabupaten, yakni Kabupaten Bone, Sinjai, Soppeng, dan Wajo (Dhany).